INSS confirma fechamento de agências nos dias 20 e 21 de abril; saiba como ficam as perícias

Motivos para o fechamento das agências

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou o fechamento de suas agências por causa do ponto facultativo e do feriado nacional de Tiradentes, que ocorrem nos dias 20 e 21 de abril. Essa medida visa garantir a observância das datas comemorativas, mas afeta diretamente o atendimento presencial aos beneficiários, especialmente aqueles com perícias agendadas.

Nos estados onde feriados adicionais são celebrados, como no Rio de Janeiro, o atendimento será interrompido até o dia 23 de abril, por conta do feriado estadual em homenagem a São Jorge, levando à necessidade de reorganização no serviço ofertado aos cidadãos. Essa pausa nos serviços pode gerar preocupações em muitos segurados que necessitam de acompanhamento.

Impacto nas perícias agendadas

As perícias agendadas nos dias em que as agências estiverem fechadas estarão suspensas. Portanto, os segurados são aconselhados a ficar atentos às notificações sobre reagendamentos. É fundamental que os beneficiários informem-se sobre como proceder em relação às suas perícias e quais alternativas poderão adotar enquanto os atendimentos estiverem interrompidos.

• Reagendamento: As perícias não realizadas serão reagendadas de acordo com a disponibilidade, e os beneficiários receberão orientações sobre como confirmar novos horários.
• Acompanhamento: Durante o fechamento, o acompanhamento do processo de benefícios pode ser feito de outras maneiras.

Alternativas para atendimento durante o fechamento

Apesar das agências estarem fechadas, os beneficiários não ficam sem suporte. O atendimento pode ser realizado de outras formas, minimizando o impacto do fechamento. Abaixo estão as opções disponíveis:

1. Central Telefônica (135): Nos dias de fechamento, o atendimento humano continuará no dia 20 de abril das 7h às 22h. No dia 21 de abril, somente a forma eletrônica estará disponível, retomando o atendimento humano no dia 22 de abril.
2. Serviços Online: O portal e o aplicativo Meu INSS continuam operantes 24 horas, permitindo acessos a informações e solicitações de serviços sem interrupções.

Como solicitar serviços do INSS online

Com o fechamento temporário das agências, a plataforma Meu INSS é uma ferramenta essencial. Por meio dela, os beneficiários podem solicitar uma gama de serviços, como:

• Solicitação de aposentadoria
• Consultas de benefícios
• Reclamações ou pedidos de revisão
• Acompanhamento de processos

Para utilizá-la, os segurados devem:

• Acessar o site ou o aplicativo.
• Criar uma conta com o CPF e a senha.
• Navegar pelas opções de serviços disponíveis e selecionar o que desejam.

Apoio para beneficiários afetados

O INSS está ciente dos desafios que o fechamento das agências pode causar e recomenda que todos os beneficiários mantenham uma linha direta de comunicação. Existem canais de apoio que podem ser acessados, como:

• WhatsApp e redes sociais: O INSS usa essas plataformas para oferecer informações atualizadas.
• Atendimento remoto: É possível contatar via e-mail ou telefone.

Retorno das atividades nas agências

Após o feriado, as agências do INSS retomarão suas atividades normais no dia 22 de abril, com a promessa de que todos os agendamentos de perícias e atendimentos faltantes serão regularizados o mais rápido possível.

Os beneficiários devem estar sempre atentos às atualizações que o INSS divulgará sobre o retorno das atividades, especialmente como isso afetará as suas aplicações e pedidos pendentes.

Atendimento via Central Telefônica

A Central Telefônica 135 é uma ferramenta valiosa em tempos de fechamento. Durante os dias não úteis:

• 20 de abril: Atendimento humano disponível das 7h às 22h.
• 21 de abril: Atendimento eletrônico disponível o dia todo, com retorno de atendentes humanos no dia seguinte. Essa acessibilidade é vital para que as pessoas possam esclarecer dúvidas e fazer solicitações urgentes.

Importância do Meu INSS

O aplicativo Meu INSS é crucial para assegurar o acesso contínuo aos serviços do INSS. Nele, os beneficiários podem:

• Consultar saldos e status de benefícios.
• Gerar guias e realizar solicitações diversas.
• Receber avisos importantes e notificações sobre seus direitos.

A utilização desse aplicativo proporciona um canal rápido e eficaz de comunicação com o INSS, reduzindo a necessidade de deslocamentos às agências mesmo em dias normais de funcionamento.

O que saber sobre prazos e benefícios

É muito importante que os beneficiários do INSS estejam atentos aos prazos para não perderem benefícios ou oportunidades de reivindicação. Os prazos de agendamentos devem ser respeitados, e qualquer mudança nas datas precisa ser documentada e informada ao segurado através de:

• Notificações via e-mail
• Mensagens no aplicativo Meu INSS

Os beneficiários também devem estar cientes das datas limites para a realização de perícias e atualizações de cadastros, de forma a não serem prejudicados em seus direitos.

Informações adicionais sobre o funcionamento do INSS

Em momentos como o atual fechamento das agências do INSS, é essencial que os segurados continuem recebendo informações regulares. Isso inclui:

• Atualizações sobre o funcionamento das agências.
• Modificações nas normas de agendamento e atendimento.

Confira frequentemente o site oficial e siga as redes sociais do INSS para manter-se bem informado. Essa proatividade ajudará todos os beneficiários a se adaptarem às mudanças e a resolverem suas pendências de forma eficiente.